Préparer le téléphone, la caméra et le réseau
- Installez l’application VicoHome et connectez-vous au compte qui doit gérer la caméra.
- Vérifiez que le manuel du modèle indique bien VicoHome et chargez la batterie ou branchez le bloc d’alimentation adapté.
- Rapprochez la caméra du routeur pour le premier essai. Le réseau 2,4 GHz est courant ; vérifiez les bandes acceptées par votre modèle.
- Gardez le nom du réseau et son mot de passe à portée de main. Un portail de connexion de réseau public peut empêcher l’ajout.
- Autorisez les accès demandés pour la configuration, tels que Bluetooth ou réseau local. Les permissions varient selon le téléphone.
Un appareil déjà associé à un autre propriétaire peut demander un retrait du compte précédent. Une remise à zéro matérielle ne garantit pas la suppression de cette association.
Ajouter la caméra dans VicoHome
- Allumez la caméra. Activez son mode d’appairage selon le manuel ; les voyants et messages sonores varient d’un modèle à l’autre.
- Dans l’application, touchez le bouton d’ajout. Choisissez le type d’appareil correspondant.
- Suivez la méthode proposée. Si l’application détecte la caméra à proximité, sélectionnez-la et renseignez le réseau Wi-Fi.
- Si un code QR s’affiche sur le téléphone, présentez l’écran à l’objectif. Ajustez la distance, nettoyez l’objectif et évitez les reflets.
- Attendez la confirmation, nommez la caméra et ouvrez le direct. Testez ensuite le signal à l’endroit où elle sera installée.
Une connexion par câble réseau est possible uniquement sur les caméras équipées d’un port compatible. N’appliquez pas une procédure filaire à une caméra qui n’en possède pas.
Résoudre un échec de connexion
La caméra n’est pas détectée
Vérifiez son alimentation et son mode d’appairage, puis les permissions Bluetooth et réseau local. Fermez et rouvrez la procédure d’ajout à proximité de la caméra. Consultez le manuel pour relancer l’appairage sans supposer une durée universelle d’appui sur le bouton.
La caméra ne lit pas le code QR
Augmentez la luminosité du téléphone, nettoyez l’objectif et supprimez les reflets. Présentez le code en entier à différentes distances. Vérifiez que la caméra attend bien un code QR et qu’il ne s’agit pas d’un code d’identification imprimé sur le boîtier.
Le mot de passe Wi-Fi est refusé
Vérifiez le réseau choisi, les majuscules, les espaces et les caractères saisis. Confirmez la bande et le mode de sécurité pris en charge. Un réseau invité avec isolation des appareils peut limiter la découverte locale.
La connexion échoue à l’emplacement définitif
Testez la caméra près du routeur. Si elle y fonctionne, vérifiez la couverture derrière les murs ou à l’extérieur avant de déplacer le point d’accès ou d’ajouter un équipement réseau.
Changer de Wi-Fi ou de routeur
Une caméra conserve les identifiants du réseau configuré. Si le nom du réseau ou le mot de passe change, elle peut passer hors ligne. Consultez ses réglages pour une option de modification du Wi-Fi. Si cette option est indisponible, suivez la procédure de nouvel appairage du modèle et fournissez les nouveaux identifiants.
Vérifiez l’accès au compte propriétaire avant de supprimer un appareil. Le retrait, le partage et la configuration locale sont des opérations différentes ; les conséquences sur les réglages ou les services associés dépendent du modèle et du compte.
Remettre une caméra hors ligne en service
- Vérifiez la batterie, le câble, le chargeur ou l’alimentation secteur.
- Confirmez que le routeur et l’accès à Internet fonctionnent.
- Redémarrez la caméra, puis attendez sa reconnexion.
- Testez à proximité du routeur et vérifiez si le Wi-Fi a changé.
- Relancez l’appairage seulement si la connexion ne peut pas être rétablie autrement.
Redémarrer, appairer à nouveau ou réinitialiser ?
Redémarrer
Coupez puis rétablissez l’alimentation selon le manuel. Cette étape relance le fonctionnement de la caméra sans chercher à effacer sa configuration.
Relancer l’appairage
Replacez la caméra dans le mode d’ajout prévu par le fabricant, puis recommencez la connexion dans VicoHome.
Restaurer les paramètres d’usine
Utilisez la procédure du modèle lorsque les vérifications précédentes ne suffisent pas. La remise à zéro peut effacer des paramètres locaux. Le bouton, la durée d’appui et la confirmation attendue varient : suivez le manuel de l’appareil.